题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户反映在使用IPTV时，电视机没有图像，以下处理方法可行的是()。

A.检查机顶盒是否已断电或已关机

B.检查电视机的设置是否准确,通过电视机遥控器制式按钮选择PAL或者AUTO，伴音6.5M

C.检查电脑连线是否正确

D.通过切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有图像

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更多“用户反映在使用IPTV时，电视机没有图像，以下处理方法可行的…”相关的问题

第1题

用户反映在合作厅办理宽带时，没有告知机顶盒是租用的，认为是自己花100元购买的，对拆机时要返还终端不认可。以下最终投诉原因正确的是（）

A.对智慧家庭->ITV/IPTV（省）->渠道->合作渠道->合作营业厅->业务不熟练/受理差错

B.错智慧家庭->ITV/IPTV

C.（省）->渠道->合作渠道->合作营业厅->营销不规范（含外呼营销）

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第2题

IPTV在可以显示图像以后，却发现开机画面、菜单、点播均为黑白画面，以下处理方法可行的是()。

A.收看广电的电视节目是否黑白，如果收看广电的电视节目画面也是黑白则请用户检查或更换电视机

B.检查AV连线是否接触良好，更换电视机后的AV输入端口，更换AV连线

C.检查机顶盒默认的制式为“PAL”制式，调节电视机制式为PAL制式

D.更换e8.b终端

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第3题

公司有用户反映在使用网络传输文件时，速度非常低，管理员在网络中使用Wireshark软件抓包发现了一些重复的帧，下面关于可能的原因或解决方案描述正确的是（)。

A.交换机在MAC地址表中查不到数据帧的目的MAC地址时，会泛洪该数据帧

B.公司网络的交换设备必须进行升级改造

C.网络在二层存在环路

D.网络中没有配置VLAN

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第4题

公司有用户反映在使用网络传输文件时，速度非常低，管理员在网络中使用Wireshark软件抓包发现了一些重复的帧，下面关于可能的原因或解决方案描述正确的是

A.交换机在MAC地址表中查不到数据帧的目的MAC地址时，会泛洪该数据帧

B.公司网络的交换设备必须进行升级改造

C.网络在二层存在环路

D.网络中没有配置VLAN

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第5题

公司有用户反映在使用网络传输文件时，速度非常低，管理员在网络中使用Wireshark软件抓包发现了一些重复的帧，下面关于可能的原因或解决方案描述正确的是（）。

A.交换机在MAC地址表中查不到数据帧的目的MAC地址时，会泛洪该数据帧

B.公司网络的交换设备必须进行升级改造

C.网络在二层存在环路

D.网络中没有配置VLAN

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第6题

以下哪种不是测试0配置时可能出现的现象（）

A.机顶盒弹出提示（在电视机显示），请输入用户业务账号信息

B.设备自动重启后能够进入IPTV

C.设备自动恢复出厂

D.机顶盒弹出提示（在电视机显示），机顶盒获取安装配置参数超时，请按设置键进入手动配置

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第7题

下列关于IPTV的说法中,不正确的一项是（）

A.IPTV是指交互式网络电视

B.IPTV利用机顶盒十电视机来接收视频点播节目

C.IPTV系统结构主要包括流媒体服务、节目采编、存储及认证计费等子系统

D.IPTV与传统的模拟电视相比,唯一的区别就在于它的图像清晰度高

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第8题

用户IPTV无视频输出的主要原因是：视频线连接错误、（）

A.电视机AV端口选择错误

B.IPTV设置错误

C.IPTV上联不牢靠

D.电视处于待机状态

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第9题

IPTV业务指用户以（）等宽带IP线路做承载，通过机顶盒及电视机终端获得的内容应用服务

A.DSL

B.光纤+LAN

C.TTx

D.WLAN

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