题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定，如果客户回答“请问投保单上的人身保险风险提示
语是由您亲笔抄录的吗？”时表示未曾抄录，此时回访人员应记录问题件，回访终止。()
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第2题
保险公司应严格按照《北京地区新单回访问题件管理办法（试行)》确定的问题件细化标准确认问题件，
保险公司应严格按照《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》确定的问题件细化标准确认问题件，并在系统中进行标注。()
第3题
下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法（试行)》的说法，正确的是（)。A只使用于电话回访，不适
下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法，正确的是()。
A只使用于电话回访，不适用于书面回访
B问题件应自发现之日起15个工作日内处理完毕
C保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放相挂钩
D在问题件处理完成之前，公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金
第4题
下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法，正确的是()
A.只适用于电话回访，不适用于书面回访
B.问题件应自发现之日起十五个工作日内处理完毕
C.保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放挂钩
D.在问题件处理完成之前，公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金
第5题
下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法（试行）》的说法,正确的是（）
A.只适用于电话回访,不适用于书面回访
B.问题件应自发现之日起十五个工作日内处理完毕
C.保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放相挂钩
D.在问题件处理完成之前,公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金
第6题
根据《北京地区新单回访问题件管理办法（试行）》的规定，公司新单回访问题件处理流程应包括（）等环节。
A.问题件确认
B.问题件追踪处理
C.确认问题件处理情况
D.将问题件统计数据上报保险行业协会
第7题
根据《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用语（2012年修订)》的规定，保险销售人员在介绍保险
根据《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用语(2012年修订)》的规定，保险销售人员在介绍保险产品过程中，“这是我公司的情况介绍，请您认真阅读。如有疑问可以随时拨打我公司的全国统一客服电话进行咨询。”不属于必须告知客户的内容。()
第8题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，存在下列()等问题的保单，可视为瑕疵件
A.投保单、人身保险投保提示非投保人亲笔签字
B.产品说明书由投保人亲笔签字
C.电话回访不成功
D.回访内容不符合监管部门要求
第9题
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》，下列说法正确的是
A.保险公司应当建立一年期以上新型产品（包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。
C.回访应当首先采用电话方式，并制作录音。
D.电话回访不成功的，可采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。
第10题
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》(2009年3号令)，下列说法正确的是()。
A.保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。
C.回访应当首先采用电话方式，并制作录音。
D.电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。
