题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网点柜员在使用信用卡目标客户快速营销系统时，要完成的工作包括（）

A.目标客户的识别、营销

B.申请表的填写

C.申请表的修改和打印

D.客户签字确认

E.0

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第1题

信用卡目标客户快速营销系统提供（)输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。A.划介质B.手输C

信用卡目标客户快速营销系统提供()输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。

A.划介质

B.手输

C.划介质或手输

D.其他方式

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第2题

若网点叫号机与柜员服务评价器对接，在客户个人营销系统中可以实时查看该客户是否办理过业务及对柜员的评价（）

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第3题

若网点叫号机与柜员服务评价器对接，在客户个人营销系统中可以实时查看该客户是否办理过业务及对柜员的评价。（)

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第4题

信用卡客服系统中，辖内网点均可建立“网点操作类角色”柜员，可实现客户的（）等交易

A.资料修改

B.挂失

C.临时挂失

D.预销户

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第5题

二季度信用卡有效客户净增网点营销目标:支行营业部每日净增3户、城区网点每日净增2户、农村网点每日净增（）户

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

信用卡目标客户快速营销清单可以展现（)。

A.客户信息号

B.联名编号

C.消费额

D.电子现金标志

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第7题

信用卡类产品营销的三步骤，包含以下哪几个选项（）

A.识别：谁是目标客户

B.呈现：快速一句话营销

C.促成：快捷异议处理与促成

D.营销：直接营销促成

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第8题

针对网点流量客户和扫街客户，需要营销网点和制卡网点配合打卡。营销网点提前领社保卡重空，双人专车带着柜员重空去制卡行网点。制卡网点已开通权限柜员负责系统录入，营销网点重空保管柜员核对录入无误后，将保管卡片放入机器内制卡，待完成后取出（）

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第9题

当网点客流量较大时，为了在不影响正常服务的前提下做好营销工作，柜员和大堂经理应该：

A.快速销售

B.海量开口

C.详尽讲解

D.减少销售

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第10题

请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理;2.迎接客户与问候;3.观察与系统提示并简单营销;4.快速准确交易。（)

A.3142

B.4213

C.2143

D.3124

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第11题

531系统上线以后柜员刷卡或刷折交易右下角信息提示框中显示哪些内容()。

531系统上线以后柜员刷卡或刷折交易右下角信息提示框中显示哪些内容（)。

A.客户名称

B.关键客户标志

C.客户信用卡营销提醒

D.客户缺失信息

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