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[单选题]

患者抱怨医生不愿意听他说话,对他不太理睬,属于哪种冲突?

A.资源冲突

B.事实冲突

C.关系冲突

D.心理方面的冲突

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第1题

面对面处理顾客抱怨的时候,如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完,你应该怎么办()

A.以平和的方式让顾客把话说完,并仔细倾听

B.礼貌地告诉他你已经明白他的意思了,请他不用说了

C.叫一个没有事情做的同事来继续听他说话

D.任由他唠叨,自己做自己其他的事情

E.装作在听他说话,却在思考其他的事情

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第2题

【单选题】不是兼语短语的一项是()

A.叫小王去

B.有人找你

C.选他当班长

D.听他说话

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第3题

某失语症患者的母语是你没学过的,譬如荷兰语,那么你听他说话的时候,会以为他的表达很正常。但是事实上,他说的是一串无意义的声音。这是 失语症

A.Broca

B.Wernicke

C.传导性

D.继发性

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第4题

【单选题】某失语症患者的母语是你没学过的,譬如荷兰语,那么你听他说话的时候,会以为他的表达很正常。但是事实上,他说的是一串无意义的声音。这是 失语症。

A.Broca

B.Wernicke

C.传导性

D.继发性

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第5题

不是兼语短语的一项是()

A、叫小王去

B、有人找你

C、选他当班长

D、听他说话

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第6题

一个昏迷患者被送到医院,医生对他进行处理,这种医患关系属A.主动-被动型B.指导-合作型C.共同参与

一个昏迷患者被送到医院,医生对他进行处理,这种医患关系属

A.主动-被动型

B.指导-合作型

C.共同参与型

D.强制-被动型

E.指导-参与型

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第7题

对于患者拒绝去医院,医生的做法不包括()A.只要患者不愿意去医院,医生便应听从患者B.医生向患者

对于患者拒绝去医院,医生的做法不包括()

A.只要患者不愿意去医院,医生便应听从患者

B.医生向患者陈述利害,说服患者就诊

C.对于坚决不去医院的患者,应让其书面签字

D.对于坚决不去医院的患者,也可录音留下证据

E.医生应充分动员患者,劝其就诊

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第8题

属医生对社会的义务是A.限制患者自主权利以达到对患者应尽的责任B.医生用所掌握的医学

属医生对社会的义务是

A.限制患者自主权利以达到对患者应尽的责任

B.医生用所掌握的医学知识为患者服务

C.医生向患者说明病情等有关医疗活动

D.主动宣传普及医药卫生知识

E.医生为患者保守秘密

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第9题

"对于“抱怨成癖”的客户,以下说法不正确的是()。"

A.积极地听他抱怨,并识别其中合理的不满

B.用自己的语言改述他的抱怨

C.找到事实依据,制止抱怨者夸大其辞或将问题过份扩大

D.多提封闭式问题,让用户回到解决问题的方面来

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第10题

属医生权利的是A.限制患者自主权利以达到对患者应尽的责任B.医生用所掌握的医学知识为

属医生权利的是

A.限制患者自主权利以达到对患者应尽的责任

B.医生用所掌握的医学知识为患者服务

C.医生向患者说明病情等有关医疗活动

D.主动宣传普及医药卫生知识

E.医生为患者保守秘密

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