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[判断题]

无合约客户:如客户咨询携转且为无合约客户,需根据“活动目标客户”推荐“轻合约(三期)或“安心通讯包36个月”活动;如推荐失败,需建“受理-挽留-呼入-无合约”工单处理()

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第1题

如客户存在多个合约活动,则按照赔付金额最大合约活动进行赔付后即可携转。()
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第2题

什么样的用户可携转?()

A.同时满足如下条件:实名的,无欠费,无合约,入网满120天,状态正常

B.同时满足如下条件:个人实名,无欠费,无合约,两次携转间隔120天,状态正常

C.满足如下任一条件:实名的,无欠费,无合约,入网满120天,状态正常

D.满足如下任一条件:个人实名,无欠费,无合约,两次携转间隔120天,状态正常

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第3题

梅州针对入线标签为“MZ梅州携转联动客户202104”的客户的二类合约、(短号群聊网)家庭网主号和副号、短号集群网需引厅取消()
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第4题

如客户于合约期内离网或携号转网、需支付违约金,可使用()方式进行赔付或抵扣

A.金币

B.积分

C.话费

D.现金

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第5题

客户咨询携号转网,满足以下哪些条件即可转接携号转网队列()

A.咨询什么是携号转网业务

B.有携转(含携入、携出)意向的客户

C.明确要求查询携转资格的客户

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第6题

假设客户向机构买入一份远期合约,合约执行价为80。合约到期后,如市场价格>80,客户应收取净现
金流,客户承担机构的信用风险。()

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第7题

靓号可以携转吗?()

A.不能携转

B.可以携转

C.符合国五条规定即可携转

D.无合约的靓号可以携转

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第8题

信用卡名字错误更改姓名,需上传客户概览信息全部截屏错误名字下的客户编号无其他合约产品才可()
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第9题

有合约用户可以携转吗?()

A.不能携转

B.可以携转

C.解除合约即可携转

D.解除合约并符合国五条规定即可携转

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第10题

若客户反映携号转网或者要求协助处理其他投诉问题时,可以在“受理-挽留-呼入-无合约”工单中添加中途意见,无需重新创建投诉工单给客户处理()
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第11题

客户来电咨询套餐活动,客服代表为客户推荐40元模组合约立即生效,40元非模组合约次月生效,属于规范营销()
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