题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户报障“英雄联盟”等游戏晚高峰期卡顿问题,经抓包分析、联合定位,判断是客户使用wegame(腾讯官方游戏平台)时默认开启了wegame游戏加速()
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第1题
A.个性化、性格化
B.趣味化
C.科学化、理性化
D.表像化、具体化
第2题
A.请客户拨打10000号,走正规流程
B.在电话中耐心指导客户排障,直到故障解除,必要时可通过视频方式指导
C.与客户预约上门检查时间,创造营销机会
D.陌生号码不接
第3题
A.根据客户常用位置与无线环境,推荐客户使用5G或2.4GWiFi信号
B.测试其他游戏是否存在卡顿现象
C.使用抓包软件分析
D.长PING游戏服务地址、光猫地址、DNS,多节进行测试,分析故障节点
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