题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
挂号员大声重复挂号科别的行为属于（)。A、分诊错误服务态度问题B、服务态度恶劣C、违反挂号操作常
挂号员大声重复挂号科别的行为属于()。
A、分诊错误服务态度问题
B、服务态度恶劣
C、违反挂号操作常规
D、未尊重患者隐私权
E、退号原则理解不清
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A、内科
B、口腔科
C、骨科
D、皮肤科
E、眼科
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第5题
挂号处人员根据分工不同应配备（)。A、挂号员、财会员、管理员B、挂号员、财会员、统计员C、挂号员、做号
挂号处人员根据分工不同应配备()。
A、挂号员、财会员、管理员
B、挂号员、财会员、统计员
C、挂号员、做号员、管理员
D、挂号员、做号员、财会员
E、挂号员、管理员、统计员
第6题
求医行为，是指人们在感到躯体不适或产生病感时寻求医疗帮助的行为。根据求医的决定是由谁做出的，可以分为主动求医、被动求医和强制求医。主动求医是指当个体产生不适感或病感时，自觉做出决定。被动求医指的是由病人的家属或他人做出求医的决定，病人配合就医。强制求医是指本人不愿求医，但因疾病对本人或社会人群健康构成危害而强行要求其就医。根据上述定义，以下属于被动求医的是
A.老张的体检报告显示他有轻度脂肪肝，建议可进一步检查和治疗，老张拿到报告后很紧张，赶紧到医院去挂号
B.小张牙疼好几天了，一直没有去医院治疗，直到牙疼引发面部肿胀，连张口吃饭都困难了，才不得不去牙科诊治
C.刘阿姨最近无缘由地开始说自己没有用了，干脆死了更好，她不愿去医院看病，她的丈夫和儿女苦劝无果，只好硬带她去医院就诊
D.中学生小梅放学回家，跟妈妈说今天拉肚子，上了五次厕所，除此之外没有别的不舒服，用不用去医院？妈妈决定带她去医院挂号
第7题
集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免（)。A、按症状分诊B、按疾病名称分诊C、患者自行分诊D、
集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免()。
A、按症状分诊
B、按疾病名称分诊
C、患者自行分诊
D、输入、确认挂号信息分诊
E、中心服务台分诊
第8题
下列不属于挂号员工作质量标准的是（)。A、计算机系统挂号速度应在100人次以上/每小时B、挂号员投
下列不属于挂号员工作质量标准的是()。
A、计算机系统挂号速度应在100人次以上/每小时
B、挂号员投诉率为零
C、患者排队时间不超过15分钟
D、挂号员坏账、错账在现金交易万分之八以内
E、被退号率小于2%
第9题
下列不属于挂号员信息的是A、工作量信息B、收费信息C、退号信息D、挂号信息E、挂号速度信息
下列不属于挂号员信息的是
A、工作量信息
B、收费信息
C、退号信息
D、挂号信息
E、挂号速度信息
