A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用
B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者
C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告
D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待
E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施
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第1题
A.SolrServerAdmin属于管理角色，需要部署在管理节点上。
B.SolrServer负责提供创建索引和全文检索等服务，是Solr集群中的数据计算和处理单元。
C.HBaseIndexer是Solr的必要角色，提供将HBase中数据导入至Solr服务
第2题
A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点，设计相适应的服务流程，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务
B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅，保证其人身安全
C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务，通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
D.明示导盲犬可入标识，协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务
第3题
A.网点授权角色包括网点一级授权、网点二级授权，分中心授权角色包括分行一级授权和分行二级授权
B.二级授权角色用于处理较大金额超限业务
C.一级授权和二级授权不可兼岗设置为同一人
D.授权人员应在出现客户大额资金确认提示时对大额资金确认记录进行审核
第4题
A.中有在主处理机的硬件或软件发生故障时，应急系统的处理机才应进行相应主备切换
B.雷达数据处理宜采用点迹融合多雷达处理或航迹融合多雷达处理方式
C.应急系统应能处理ASTERIX数据格式信息
D.应急系统应能处理经过平滑处理的点航迹数据，不能处理未经过平滑处理的原始航迹
第5题
B．验房师熟知应急地点及应急组成员
C．知悉现场突发状况处理的流程
D．验房中遇到突发情况，沉着冷静，准确描述情况通知调度岗找应急处理人员/直接联系应急岗人员，严谨输出、安抚客户，在客户家中或带离业主至应急处理中心
第6题
A.组织指导事故发生单位的善后处理工作
B.做好事故处理进展情况的收集工作
C.不确定情况下盲目安排人员抢救财产、物资
D.依法参加或配合生产安全事故调查工作
第7题
A.网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者。联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全
B.视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室
C.保存有关监控资料，以备日后查询
D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
第8题
A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。
B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。
C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。
D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。
第9题
A.国家公布统一的突发事件报告举报电话
B.任何单位和个人有权举报
C.接到报告的政府及有关部门应当立即调查处理
D.举报有功的单位和个人应当予以奖励
第10题
A.国家公布统一的突发事件报告举报电话
B.任何单位和个人有权举报
C.接到报告的政府及有关部门应当立即调查处理
D.对举报有功的单位和个人应当予以奖励
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