A.经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否责令经营者加倍赔偿消费者所受损失
B.经营者在任何情况下（不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵），都应当保证消费者在正常使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等
C.按照民法意思自治原则，商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价，这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求
D.经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称，可以不在其商品服务上标明真实名称或标记
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第2题
A.请求消费者协会调解
B.向有关行政部门申诉
C. 向人民法院起诉
D.向电视台等媒体反映
第3题
A.购买的商品不符合质量要求时，消费者可以自收到商品之日起七日后退货
B.购买的商品不符合质量要求而进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用
C.购买的商品不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七个工作日内退货
D.购买的商品不符合质量要求而进行退货、更换、修理的，由消费者承担运输等必要费用
第6题
A.应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容
B.不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
C.不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
D.格式条款、通知、声明、店堂告示等不符合法律规定要求的，其内容无效
第7题
A.发现食品异物，消费者可以依据消费者权益保护法，向餐厅索赔500元
B.汉堡中出现头发、塑料条、汉堡垫纸、鸡绒毛都属于食品异物
C.汉堡中出现头发、塑料条、汉堡垫纸都属于食品异物
D.食品中有异物先告知对方是原材料问题，我们无法预知
第9题
下列违反消费者权益保护法的法律责任中，属于民事责任的是()。
A．生产、销售的商品不符合保障人身安全和财产安全需要的
B．销售的商品应当检查、检疫而未检查和检疫或者伪造检验、检疫结果
C．侵害消费者人格尊严或者侵犯人身自由的
D．不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的。
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