药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是()。

关于药师与患者及患者家属的沟通技巧，叙述正确的是

A、患者叙述时，对叙述不清的问题应随时打断予以询问

B、交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献

C、尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答

D、对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好

E、对特殊人群应特别详细提示服用药物的方法

A.在白纸上写较大的字

B.借助“点拼板”(point-and-spell board)

C.请患者复述药师说的内容

D.确认患者在药师讲话时可以看到口型

A.认真聆听，使用通俗易懂的语言

B.尽量使用专业性术语

C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度

D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多

E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者

药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是()。

A、尽量使用封闭式的提问方式

B、尽量使用专业术语

C、谈话时尽量采用长句子

D、多使用通俗易懂的语言

E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题

A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

B.药师要对患者尽量采用专业术语

C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

D.药师一次向患者提供的信息不宜过多

E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

A.重复孩子的话，以确保自己没有误解

B.承认孩子的感受。

C.同理心，感受孩子所感受的心情，把自己放在孩子的处境之中

D.减少谈话中的冲突

交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。()

A.阅读专业期刊

B.参加学术交流会

C.查阅《中华人民共和国药典临床用药须知》

D.与药师、医师、护士、患者多沟通

E.关注或熟知医院微机系统储存的用药信息

A.阅读专业期刊

B.参加学术交流会

C.查阅《中国药典临床用药须知》

D.与药师、医师、护士、患者多沟通

E.关注或熟知医院微机系统储存的用药信息

A.Y.是

B.N.否