下列选项是关于FAB法则对销售工作的启示,其中,表述错误的是:()
A.客户基于自己的理由而非销售员的理由进行购买
B.客户不喜欢推销,但喜欢购买
C.客户购买的是利益而不是产品
D.“如何销售”比“客户为什么购买”更重要
A.客户基于自己的理由而非销售员的理由进行购买
B.客户不喜欢推销,但喜欢购买
C.客户购买的是利益而不是产品
D.“如何销售”比“客户为什么购买”更重要
第1题
A.F是feature,指产品所包含的现实和具有的属性
B.A是aim,是产品属性对应的目标
C.B是Benefit,是产品所带来的利益
D.FAB法则有助于表达时切入核心要点
第5题
下列选项中,关于职位说明书的表述错误的是()。
A.工作规范可以作为招聘甄选的依据
B.工作描述是对有关工作特性方面的信息所进行的书面描述
C.工作描述是对人的要求
D.职位说明书包括两部分,即工作描述和工作规范
第10题
关于倾听表述错误的是()。
A.在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。
B.服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。
C.要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D.在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
第11题
管理工作时间可以遵循40/30/30法则,对这一法则描述错误的选项是:()
A40%的时间用于完成计划内的工作
B30%的时间可以为未来规划而努力
C30%的时间用来调整身心与个人娱乐
D30%的时间完成革新性、突破性的工作
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