题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在餐厅等餐时违禁动作有哪些()

A.插队

B.与顾客和服务人员吵架

C.在等餐的时候低头看手机、玩游戏

D.等餐时不随意走动

答案
插队与顾客和服务人员吵架在等餐的时候低头看手机玩游戏
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第1题

吃自助餐时,应遵守哪些礼仪规范。()

A.取餐按照餐厅设定的方向排队,不逆行,不插队

B.根据个人食量取菜,一次不取太多

C.宴请聚会,等同桌所有人取完菜落座后一起开始用餐

D.不将所取食物带出餐厅

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第2题

酒店员工在餐厅就餐时须排队,按秩序取餐,不得插队、大声喧哗,遇到客人须礼让,不得与客人抢食、同桌()
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第3题

下列关于用餐礼仪注意事项表述错误的是()

A.员工按照规定时间,错时就餐;需要出示饭票时,请及时出示

B.有序进入餐厅,不要冲、跑、挤

C.取餐时有序排队,可适当插队

D.不将吃剩的饭菜放在餐桌上,保持餐桌整洁

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第4题

在餐厅取餐和等餐时应做到哪些()

A.取餐时,应做到:面带微笑,用语和气您好,我是饿了么配送员,来取 XX 号单,谢 谢

B.等餐时,注意餐厅礼仪,不影响餐厅工作、不玩 手机,不大声喧哗等。杜绝出现影响公 司形象的行为

C.如若长时间不出餐,进入餐厅后厨查看情况,并向站长汇报

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第5题

骑手取餐时应注意哪些()

A.到达商家后,车辆随便停哪都行

B.在餐厅内吸烟,大声喧嚣

C.取餐时,核对好餐品数量是否与小票一致,餐具是否配齐,餐品是否有撒漏

D.在餐厅前台随意走动,妨碍餐厅客人的正常用餐

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第6题

以下在餐厅时不当的行为是()

A.到达餐厅后,与服务员礼貌打招呼,获取良好形象

B.在等餐过程中,不大声说话,有电话时,出餐厅接电话

C.出现出餐延迟现象,打电话让顾客取消订单

D.餐厅出餐后,务必当场验餐

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第7题

您如何看待以下行为:不遵守就餐时间规定,就餐时插队、代为打饭;将餐厅食物带出餐厅以外;浪费粮食等()

A.人之常情,很正常

B.属不文明行为,应该批评

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第8题

餐前准备工作有哪些()

A.检查照明设施,空调地暖,热水器是否正常工作

B.根据客人预定情况,布置餐台

C.打开背景音乐,投影,灯光设施等凸显餐厅风格设备设施

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第9题

以下说法中正确的有()

A.候餐过程中,要注意站位,不得妨碍餐厅其他堂食客人用餐及结账;自觉排队

B.严禁在餐厅内外做有损公司形象的行为,如:抽烟大声喧哗嬉戏打闹破坏环境卫生等

C.严禁与人交谈时做出不雅举动,如:抠耳屎、挖鼻孔、挠头、搓手、抓痒等

D.在侯餐过程中,可以与其他骑手进行交谈,互相嬉戏打闹

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第10题

当餐厅备餐不足时骑手可要求餐厅联系客户是否愿意换餐,若客户同意换餐,骑手可先咨询餐厅大概出餐时间,再根据出餐时长,决定是在店内等餐还是先取其他餐品()
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第11题

在食堂就餐时不得剩饭剩菜;按秩序打餐,不得插队、文明就餐;不得大声喧哗,不得辱骂斗殴,寻衅滋事;就餐完毕不可逗留()
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