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[主观题]

与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客

与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。

A.重视对客人的心理服务

B.重视为客人提供功能服务

C.重视客人消费观念

D.重视饭店经营理念

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第1题

下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。

A.重视对客人心理服务

B.维护饭店声誉

C.要善解人意

D.对客人要“正话反说”

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第2题

下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()

A.重视对客人心理服务

B.维护饭店声誉,不能否定自己

C.要善解人意

D.对客人要“反话正说”

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第3题

作为前厅的工作人员,你该掌握何种与客人沟通的技巧?
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第4题

客服与客户沟通的技巧()

A.记住客人的名字

B.学会倾听

C.“看人下菜碟”

D.培养良好的态度

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第5题

导游沟通协调礼仪包括()

A.善于预测与把握客人心理

B.善于激发游客的兴趣

C.善于调节游客的情趣

D.善于处理突发事件

E.掌握沟通协调技巧

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第6题

服务员为客人进行介绍菜品服务时,()做法与应掌握的原则相违背。

A、介绍典故与传说时,应带给客人愉悦感

B、掌握特殊烹调方法的关键知识点

C、介绍菜品要真实可信

D、对一般的烹调方法与技巧一无所知

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第7题

微笑是人类最富魅力的体态语言,微笑既是人际交往的技巧,也是礼节,因此要时刻对客人保持微笑。
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第8题

微笑是人类最富魅力的体态语言,微笑既是人际交往的技巧,也是礼节,因此要时刻对客人保持微笑。()
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第9题

8、微笑是人类最富魅力的体态语言,微笑既是人际交往的技巧,也是礼节,因此要时刻对客人保持微笑。()
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第10题

微笑是人类最富魅力的体态语言,微笑既是人际交往的技巧,也是礼节,因此要时刻对客人保持微笑。
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