题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下可能导致ATM机吞卡的现象有（)A.客户办理业务时忘记取卡C.使用异地卡B.使用他行银行卡
以下可能导致ATM机吞卡的现象有()
A.客户办理业务时忘记取卡
C.使用异地卡
B.使用他行银行卡
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A．客户未及时取回卡片
B．挂失卡
C．未启用
D．已止付
E．已过期
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第1题
根据《信用卡客户投诉预防及应急处理操作手册（2017年版)》（信用卡函〔2017〕94号)，客户致电反映对网点ATM机出现吞卡现象不满意，称吞卡地区距离客户本人较远，不愿承担来回路费，希望网点将客户卡片取出并邮寄给客户时，可温馨提示客户，如卡片状态不正常，可能会出现ATM机吞卡现象，建议通过柜面“无卡存款”方式办理还款。（)
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第2题
根据《信用卡客户投诉预防及应急处理操作手册（2017年版）》（信用卡函〔2017〕94号），客户致电反映对网点ATM机出现吞卡现象不满意，称吞卡地区距离客户本人较远，不愿承担来回路费，希望网点将客户卡片取出并邮寄给客户时，可温馨提示客户，如卡片状态不正常，可能会出现ATM机吞卡现象，建议通过柜面“无卡存款”方式办理还款（）
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第5题
以下情形中，可能发生ATM吞卡的是（)。
A.ATM机具发生故障
B.持卡人操作错误
C.超过一定时间客户未取卡
D.发卡行返回“特殊条件下需没收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“挂失卡”、“被窃卡”、“需捕捉的卡”等吞卡指令
第6题
当发生吞卡时，应做好以下几点（)。
A.不要立即离开ATM机，最好停留片刻，以防机器故障又将银行卡自动退出
B.查看是否有凭条打印出来，如果有应妥善保存，以防银行卡信息被泄露
C.记录好吞卡的时间、地点，并通过官方客服电话告知银行
D.可以通过挂失进一步保证卡内资金安全
第7题
【多选题】当发生吞卡时，应做好以下几点（）
A.不要立即离开ATM机，最好停留片刻，以防机器故障又将银行卡自动退出。
B.查看是否有凭条打印出来，如果有应妥善保存，以防银行卡信息被泄露。
C.记录好吞卡的时间、地点，并通过官方客服电话告知银行。
D.可以通过挂失进一步保证卡内资金安全。
