与服务对象交谈时，咨询人员询问问题的方式和问题本身一样重要。此题为判断题(对，错)。

A.咨询人员不能把性话题作为与服务对象道德谈论的问题，最好以一般性和开放性问题开始，从而建立融洽和相对信任的关系，使交谈继续，也为后面的敏感问题铺垫

B.要在开始的时候向服务对象解释为什么要询问私人的敏感问题，主要原因是由于这些问题与他/她的健康有直接关系

C.要承诺保密

D.要求服务对象告知所有被询问的问题

E.尊重服务对象的感受，不要求服务对象回答所有被询问的问题

A.尊重服务对象的价值观，以诚待人

B.语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点，注意语调对服务对象情绪和情感的影响

C.交流过程中应善于倾听，也要经常提示服务对象，以免跑题

D.要善于理解与概括

E.注意表扬鼓励，多用启发式的方式交谈问题

A.咨询

B.询问

C.比较

D.利用已有资料

A.咨询

B.询问

C.调查

D.利用已有资料

A．是指第一位接受服务对象询问的护理人员，在不违反规定的前提下负责处理或督促相关科室解决服务对象在就医过程或其它方面提出的各类问题

B．包括面对面回答询问、回答电话咨询

C．不管在任何场所，遇到任何形式的提问，只要询问与自己有关，应耐心解答，与自己无关的让患者自己去找相关部门解决

D．遇到疑难问题或服务对象对服务结果不满意时，护理人员应逐级向上反映及时疏导，化解矛盾，达到使服务对象满意的结果

有关婚前卫生咨询不正确的说法是

A、医师与服务对象应面对面相坐，保持合适距离

B、咨询包括性及婚育等方面内容

C、医师应为服务对象保守秘密

D、医师可选择某社区对育龄妇女进行集体培训

E、医师应针对服务对象存在的问题进行个别的交谈

A.和医生交谈

B.走进服务机构

C.开始咨询

D.正式咨询

解答服务对象的健康问题，帮助其澄清观念、做出决策的人际传播形式称为()

A.咨询

B.交谈

C.劝服

D.指导

E.评价

A.寻找与服务对象的共同点

B.不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映

C.注意对服务对象表扬与鼓励

D.在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出

E.在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢

A.与现场人员交谈、询问

B.查阅文件

C.现场查验

D.根据自身经验判断