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[多选题]

在向客户营销过程中,不得()或()非我行代销的第三方机构产品。

A.推介

B.销售

C.提供

D.介绍

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第1题

在向客户营销过程中,()推介或销售非我行代销的第三方机构产品(C推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到)。

A.可以

B.可与客户约定时间

C.不得

D.必须

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第2题

严禁我行营销人员在我行营业场所(办公地点)、工作时间或以我行名义或员工身份向客户推介非我行准入的代销类产品或签署任何协议文本()
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第3题

任何机构和人员不得向客户宣传推介、销售非我行发行或者代销的产品,不得在网点摆放非我行发行或代销产品的宣传材料()
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第4题

信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第5题

待跟进处理流程适用的对象有()。

A.已判断为我行优质客户的客户

B.对于理财中心内部岗位(大堂经理、现金柜员、非现金柜员)提供的客户名单,理财经理没有获得接触营销的机会,需要进一步联络引导的客户

C.在接触营销或前一次联络引导的过程中,未判断其是否为优质客户,需要进一步联络引导的客户

D.判断为现有潜质客户或待争取优质客户的客户

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第6题

销售人员在营销推广过程中不得向客户索要、收取信用卡办理费用或好处()
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第7题

严禁向客户推荐购买()发行、委托或代理发行的金融产品,组织或参与未经我行授权的营销活动

A.证券公司

B.非我方

C.基金公司

D.代销机构

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第8题

我行业务营销人员不得劝说或者诱导客户做出是否交易的决定,不得向客户作任何形式的盈利保证,不得以任何形式与客户分享收益或承诺共担亏损()
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第9题

营销过程中,以下错误的有()

A.使用疑似可看到客户账户信息的话术,如我看到您的账户很少使用了等

B.使用高收益、理财收益比他行高等无依据的话术,如我行理财收益比他行都高,您到时都可以了解购买

C.不得在允许营销的情况下未介绍或敷衍带过重点产品

D.客户对产品内容理解有误时,须正面,准确,完整的回答和纠正客户

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第10题

在向客户营销我行产品过程中,下列属于违规宣传的是()

A.向客户介绍我行信用卡最低额度5万元

B.向客户营销第三方POS机

C.在客户不知情的情况下为客户办理标准年费白金卡

D.为客户详细介绍我行产品权益及年费收取

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