在向客户营销过程中,不得()或()非我行代销的第三方机构产品。
A.推介
B.销售
C.提供
D.介绍
A.推介
B.销售
C.提供
D.介绍
第4题
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第5题
A.已判断为我行优质客户的客户
B.对于理财中心内部岗位(大堂经理、现金柜员、非现金柜员)提供的客户名单,理财经理没有获得接触营销的机会,需要进一步联络引导的客户
C.在接触营销或前一次联络引导的过程中,未判断其是否为优质客户,需要进一步联络引导的客户
D.判断为现有潜质客户或待争取优质客户的客户
第9题
A.使用疑似可看到客户账户信息的话术,如我看到您的账户很少使用了等
B.使用高收益、理财收益比他行高等无依据的话术,如我行理财收益比他行都高,您到时都可以了解购买
C.不得在允许营销的情况下未介绍或敷衍带过重点产品
D.客户对产品内容理解有误时,须正面,准确,完整的回答和纠正客户
第10题
A.向客户介绍我行信用卡最低额度5万元
B.向客户营销第三方POS机
C.在客户不知情的情况下为客户办理标准年费白金卡
D.为客户详细介绍我行产品权益及年费收取
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