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[多选题]

安检设备报修时,值班站长应做好()工作

A.记录故障情况

B.报修人姓名、报修时间

C.维修人姓名、修复时间

D.设备返厂维修时上报站区

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第1题

《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中当通道式x光机出现故障,无法正常工作时,以下说法不正确
的是()

A.安检员应立即上报驻站民警、值班站长设备故障情况,并视现场情况向安检中队请求增援

B.经值班站长同意后,安检员可将乘客引导至其他安检点安检进站或使用手持金属探测器组织对乘客携带物品实施开包检查,对可疑物品使用液体检查仪、爆炸物探测器等设备进行检查

C.安检员加强现场宣传,告知候检乘客有序接受开包检查

D.值班站长组织做好候检秩序的维护

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第2题

票务管理室监控设备故障,应立即报修,在此期间若必须清点钱箱时,至少安排一名()对钱箱清点工作进行监督

A.实习生

B.值班员及以上人员

C.站务员

D.值班站长及以上人员

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第3题

不属于值班站长的岗位服务要求的是()
A.负责监控当班整体服务工作,巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准,指正员工服务工作不足,确保本班服务质量B.监控好设备运行,发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理,迅速报修C.根据车站客流特点,合理安排人员,及时了解 TVM、客服中心等地方的排队情况,及时采取相应的措施缓解乘客排长队情况;特殊情况下,在车站人员不够的情况下,积极组织维修人员、保洁人员进行协助D.处理乘客建议、投诉时,要态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客
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第4题

《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检设备起火冒烟时,以下说法正确的是()

A.安检员应立即将安检点电源断开,停止现场安检工作,尽快疏散安检点附近乘客

B.安检员及时使用安检点附近灭火设备扑救先期明火

C.安检员立即上报值班站长、驻站民警,并由值班站长视现场情况拨打119火警电话报警

D.待民警、值班站长到达现场后,按指示布置警戒线,隔离着火区域,疏散区域内的乘客,配合开展工作

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第5题

以下属于值班站长职责的有()
A、负责对本班站务人员的管理,对值班员、站务员、保安人员、安检人员、保洁人员、其他服务支持人员工作进行监督指导;负责对商铺人员、施工人员等驻站人员进行属地管理

B、按规定巡站,检查、指导行车、票务、乘客服务等工作;检查各项设备、设施,发现故障及异常情况及时处理和报告

C、具体负责本班安全工作。重点关注安全关键作业;严格执行各项规章制度,加强对治安、消防、应急预案的演练;组织开展综治维保检查、维稳反恐排查工作,发现隐患和问题,制定和落实整改措施,并做好记录和上报;与地铁公安协作,共同完成车站综合治理工作

D、监控车站行车、客运、票务等各类设备的运行情况,设备、设施发生故障时,及时按规定上报、处理,并做好记录

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第6题

食品、药品是否需要过安检机,相关规定为什么不对外公示(现场处置及预防措施)()
A..做好安检点引导宣传:在乘客主动告知携带的是食品、药品的情况下可以不用过机安检,采用探测仪检测或开包检查的方式进行安全检查B.安检员拦截时注意使用文明用语及服务手势C.坚持原则,规范值岗D.乘客有异议时及时介入,根据解释口径做好现场解释工作。(解释时全程使用文明用语及服务手势,乘客离开时礼送乘客)E.解释无效时及时上报(通知班长、督导员、辅警、值班站长)配合处理
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第7题

如安检设备在运行中出现故障,车站值班站长在接安检队员报告后应至安检现场确认情况,并在15分钟内拨打安检设备维修调度热线进行报修()
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第8题

移动支付发生重复扣费情况时,收费站值班站长应()

A.向司机做好解释工作,并配合司机进行退费

B.由值班站长进行退费工作

C.直接联系拆分主体进行退费

D.对司机做好解释工作

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第9题

遇有民航安检设备、信息系统故障且无法排除的,应及时关闭故障通道,引导待检人员至其他安检通道,注意维持现场秩序,防止发生拥堵及冲闯事件,同时做好解释工作,并将故障情况及时通报()

A.有关单位

B.安检值班领导

C.安检监控单位

D.公安机关

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第10题

下列属于值班员岗位服务要求的是()

A.车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施,播放广播疏导客流,让乘客顺利购票和进出车站

B.当乘客通过车控室对讲处询问时,要礼貌热情的向乘客解释

C.监控好设备运行,发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理,迅速报修

D.当客服中心前出现较大客流应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导

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