题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在客户认购前发现客户已超出客户保护期，同时合同约定超出客户保护期需重新进行报备。需及时联系经纪人重新就认购客户签署一份《客户确认单》（）
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A.提交处罚方案，邮件申请IT修改
B.将该客户录为经纪人线下转介
C.将该客户失效，重新报备
D.修改带看保护期，使其恢复有效
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第1题
若认购时发现认购人与报备带看人是父子关系，在合同约定认可直系亲属情况下。需及时联系经纪人，让客户提供认购人与报备带看人的关系证明材料（包含户口本、出生证明、独生子女证、街道证明等）（）
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第4题
经纪人欣欣3月21日带看了一组客户，报备保护期是2天，案场3月25日想录入此组带看，以下说法正确的是（）
A.欣欣3月24日时在报备记录中查到本组客户的状态为报备无效
B.如果案场要录入带看，需要经纪人重新提交报备
C.3月25日欣欣重新提交报备，案场审核报备有效并录入带看，此时欣欣本组客户的状态为已带看
D.3月25日时，案场不需要经纪人欣欣重新提交报备，可以直接录入带看
第6题
服务标准化手册示例有哪些时效要求（）
A.接到派工电话，2分钟内主动联系客户
B.初次电话联系客户时长控制在5分钟内
C.超出约定时间，未到达现场，需在超出时间内主动联系客户解释安抚
D.到达现场附近，未见事故现场，需1分钟内联系客户，告知已到达并再次核对地点
第7题
经纪人张伟将客户李先生推荐给经纪人王丽，下列哪种情况，经纪人张伟能拿到推荐业绩（）
A.接收经纪人王丽将推荐客户李先生核销后重新录入，并最终达成买卖成交，且核销日期到成交日期少于3个月
B.接收经纪人王丽将推荐客户李先生核销后重新录入，并最终达成租赁成交，且核销日期到成交日期少于1个月
C.接收经纪人王丽获得客户李先生后产生首看，最后客户通过其他店经纪人成交，王丽因超出首看保护期，未分得首看业绩
D.客户李先生是王丽曾经维护的客户，但接收前王丽已核销该客户，在张伟将客户李先生推荐给王丽后，王丽成交该客户
第8题
EN提出前需参照规则，提前识别是否包含出质保风场，针对已导致客户严重不满的非产品类问题，并且超出合同范围的客户出保需求，由出质保周例会承接决策及进展跟踪，通过后的需求再报备EN版本火车评审（）
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