题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中国电信CTG－MBOSSOSS2.5资源管理系统规范中的客户视图，是对客户相关业务和所承载的资源进行统一的集成展示，方便从客户角度进行查询和分析，为客户管理部门和维护部门提供有效的支撑，主要功能包括（)

A.客户信息展示

B.客户网络拓扑图

C.客户业务的端到端视图

D.面向大客户经理的基于空间范围的资源能力的查询

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更多“中国电信CTG－MBOSSOSS2.5资源管理系统规范中的客…”相关的问题

第1题

资源管理对网络割接/优化支撑的关键环节包括（）。

A.分析掌握网络资源的分布和业务承载情况

B.通过资源系统进行割接优化影响分析

C.根据资源系统导出割接/优化所影响的客户和业务

D.核实割接前后业务承载信，释放割接前业务所占资源

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第2题

中国电信CTG-MBOSSOSS2.5资源管理系统规范中，从对业务的支撑和资源数据处理方式的角度考虑，资源管理系统应提供以下资源配置功能（）。

A.资源分配

B.资源更改

C.资源回退

D.资源归档

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第3题

CCRM系统整合了客户的存款、融资融信、中间业务等业务信息，形成客户产品统一视图。（)

CCRM系统整合了客户的存款、融资融信、中间业务等业务信息，形成客户产品统一视图。()

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第4题

中国电信CTG-MBOSSOSS2.5资源管理系统规范中，GIS用指利用GIS来完成资源管理的相关应用，GIS相关应用主要包含（）

A.地名库的管理

B.电子地图和资源实体的浏览

C.管线资源的设计和工程施工的支撑

D.辅助配线的功能

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第5题

中国电信CTG-MBOSSOSS2.5资源管理系统规范中，资源调整是指由于技术革新、市政工程、网络建设与优化等原因，不同程度地去调整改变全部或局部网络结构的内部关系，并为相关用户（）网络资源。

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第6题

中国电信CTG-MBOSSOSS2.5资源管理系统规范定义的存量管理域是资源管理系统的核心功能域，它主要实现资源数据的基础维护，主要功能包括（）。

A.设备实体管理

B.资源规格管理

C.组网管理

D.码号资源管理

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第7题

汽车贸易行业CRM系统必须具备哪些业务功能？（)

A.统一的客户资源管理

B. 销售资源与队伍的分析管理

C. 市场营销分析管理

D. 快速、有效的客户服务管理

E. 快捷、畅通的物流管理

F. 业务知识管理

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第8题

对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访，可以了解客户的意见，确定客户网络的运行情况和业务使用情况，解答客户的问题，增进与客户的感情，从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度（)

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第9题

资源管理是对资源进行统一的动态、分级管理，支持资源在各渠道中动态调拨，以提高资源利用率。以下哪类不属于资源的范围（)。

A.机顶盒

B.智能卡

C.客户证号

D.卡凭卷

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第10题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单的流转。

A.集团CRM系统

B.集团长途资源系统

C.集团一站受理系统

D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台

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第11题

外包呼叫中心服务业务范围包括（)。

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是

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