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（请给出正确答案）
[判断题]
客户咨询:兰州深圳托运边牧犬非短鼻沟通:告知小动物需准备国内动物检疫证明及航空箱，说明不予收运情况,需携带有效身份证件原件在航班起飞前三小时前到达现场办理交运，提前订舱，需要咨询货站现场，电话：0931-8168481（）
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A.态度恶劣
B.未执行流程
C.服务态度
D.非主观原因失误
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第1题
客户咨询:长春目前始发能不能运输短鼻猫（英短和加菲猫的串儿）沟通:告知目前长春温度比较冷建议咨询当地始发符合运输条件，并告知客户南航短鼻动物的发运要求，建议客户通过爱宠E行运输，并短信提供长春货运国内咨询电话0431-88795509和0431-88795546结果:客户表示知晓,挂机（）
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第2题
咨询:长春-深圳比熊犬运输沟通:告知货运交运、理货时限及收发货所需证件，需要携带动物检疫合格证明以及包装等注意事项；告知运输的限制性条件.告知由于疫情原因，建议客户具体咨询现场.或通过爱宠E幸运输，并短信提供国内销售电话:0431-88795546地址:长春市龙嘉国际机场南航吉林分公司货运部（具体电话咨询为准）（）
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第3题
客户咨询:长春-杭州运输两只美短；沟通:告知货运交运、理货时限及收发货所需证件，需要携带动物检疫合格证明以及包装等注意事项；告知运输的限制性条件.告知由于疫情原因，建议客户具体咨询现场.短信提供南航货运长春国内直销电话：0431-88795546.地址为长春市龙嘉国际机场南航吉林分公司货运部.长春市动物检疫所地址、联系电话：长春市朝阳区安达街1477号七一大厦0431-88560884（）
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第6题
客户购买欧普吊灯，超过7天提交售后服务单,表示商品大小/颜色不合适，申请退货,客户沟通后告知客户超过7天非质量问题不支持退，客户不同意，点击升级,升级原因应勾选？（)
A.商家与客户沟通达不成一致
B.缺少件
C.问题咨询
D.异地调货
第7题
《专变采集终端（非230M）故障处理标准化作业指导书》（Q/GDW/ZY1025-2013）规定，防止拆控制回路时，被控开关跳闸，造成营销服务事故。被控开关接入常闭接点时，为避免开关跳闸应与客户沟通，必须（）进行，拆除后应进行短接。
A.快速
B.稍作等待后再作
C.由客户自行
D.停电
第9题
全路应急加油地点(车站)，下列正确的一组是()。
A.郑州、长沙、深圳、济南、南京、南昌、鹰潭、兰州、西安
B.北京、郑州、长沙、深圳、济南、南京、南昌、鹰潭、西安
C.郑州、长沙、深圳、济南、南京、上海、鹰潭、兰州、西安
D.郑州、长沙、深圳、广州、济南、南京、南昌、兰州、西安
