题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户无论本机异机来电均可无需验证密码直接查询实名制状态，仅限实名制登记状态（）
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A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
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第4题
有线宽带状态、套餐查询：本机异机来电查询宽带状态、套餐（)查询。一个客户来电最多可查（)个宽带覆盖。
A.无需验证密码、3
B.无需验证密码、5
C.需验证密码、3
D.需验证密码、5
第6题
客户来电开通GPRS功能时，如本机来电前台需（)受理，异机来电前台需（)受理。
A.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理
B.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理
C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理
D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理
第8题
客户来电要求人工开通国际漫游功能，如何答复处理（）
A.本机验证密码开通
B.本机直接开通
C.异机验密码开通，无密码或密码错误不受理
D.本机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
E.异机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份验证
第11题
取消呼转：本机来电（）取消，异机需（）。若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理。身份证验证失败的，不予受理
A.二次确认、验证密码
B.验证密码、验证密码
C.验证密码、验证密码
