题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在（）、（）、（）、（）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

A.频繁停电

B.电压偏差

C.电压不平衡

D.电压波动或闪变

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更多“供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在（）、（）、（…”相关的问题

第1题

供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉，主要包括电压质量、供电频率供电可靠性等方面。()

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第2题

营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉（）

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第3题

服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。（）

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第4题

停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。（）

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第5题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：供电服务投诉类型具体有()、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉。

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第6题

停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A.其他服务

B.复电服务

C.施工服务

D.停送电管理

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第7题

服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中（）不规范引发的客户投诉。

A.服务态度

B.服务规范

C.服务行为

D.文明用语

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第8题

客户反映通过营业厅申请减容供电公司在受理时未一次性告知，造成客户重复往返的问题属于（）投诉。

A.服务投诉

B.营业投诉

C.供电质量

D.停送电投诉

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第9题

《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。()

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第10题

客户投诉包括（）、（）、（）、（）、（）。

A.服务投诉

B.营业投诉

C.停送电投诉

D.供电质量投诉

E.电网建设投诉

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第11题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确，客户投诉包括（）。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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