简述客户关系管理价值链及其基本流程。

A.客户分析

B.深入了解目标客户

C.发展关系网络

D.创造客户价值

E.管理客户关系

A.分析客户数据的能力

B.客户洞察能力

C.创造和传递客户价值的能力

D.管理客户关系生命周期的能力

A.营销自动化

B.销售过程自动化

C.客户服务

D.售后服务

A.客户分析

B.创造客户价值

C.发展关系网络

D.深入了解目标客户

A.电子零售

B.虚拟集市

C.延伸式价值链

D.客户关系管理