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[判断题]
《12306网站关于客运知识相关问答》旅客在售票窗口购票，旅客付款、取票时，应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，应立即向售票人员提出;未当场核对、过后提出的，自行负责。（)
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A.电子邮箱
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第1题
《12306网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306网站购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。（)
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第6题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:车站售票窗口、自动售／取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供购票信息单，不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息，还应提供购票人或乘车旅客的（)。
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第8题
客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票，（)送票到手A.做到离座服务B.做到先给票后交款C.做到
客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票，()送票到手
A.做到离座服务
B.做到先给票后交款
C.做到旅客多时就要加座
第10题
旅客购票后丢失车票时，符合（)条件时，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.须在车票票面发站停止售票前
B.提供购票时所使用的有效身份证件原件
C.购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息
D.不晚于票面发站停止检票时间前20分钟
第11题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:电子客票中关于购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，于开车前或乘车日期之日起超过30日时通过（)办理。
A.铁路12306网站
B.购票地车站
C.铁路12306客服
D.票面发站
