第1题
第2题
第3题
第4题
A.低处
B.坐下
C.高处
D.左侧
第5题
第6题
第7题
第8题
A.示范引导
B.鼓励组员相互表达
C.提醒组员相互倾听
D.促进组员相互回馈
第9题
A.正确地称呼不同的客户
B.永远不要以貌取人
C.倾听客户的想法
D.善于在第一时间发现购买信号
第10题
A.坐在对方的右前方
B.巧记笔记
C.注视对方的社交区
D.不明白的地方,要及时确认
E.听完后复述确认一遍
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