题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客情机怎么操作，走什么流程（）

A.门店客情机每台可优惠100，厨电顾问可以无条件提供给顾客

B.门店客情机每台可优惠100元，厨电顾问需向业务经理申请，且月度费比不得高于1%

C.超出每台100元优惠力度的客情机，只要有业务经理的文字批复就可以在门店做掉

D.超出每台100元优惠力度的客情单，需业务经理申请，走公司内部购机通道

答案

BD

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第1题

物流责任的外卖订单索赔成功后，下面哪步操作是错的（）

A.损坏的蛋糕用不可原路退回的过机方式减库存

B.oa走《门店支付方式调整流程》进行调账

C.盘库存的时候手动减掉库存就行

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第2题

项目管理流程中，售后服务包括什么内容（）

A.订单受理

B.客情维护

C.客诉响应

D.商机识别

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第3题

我们应该以什么作为销售策略的起点（）

A.客户高层

B.客情关系

C.客户的采购流程

D.客户的需求

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第4题

集客传输通道变更应走什么流程()。

集客传输通道变更应走什么流程（)。

A.停闭流程

B.割接流程

C.调整流程

D.开通流程

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第5题

客户在400号门店消费1000元面粉卡，去300号门店提货应该怎么操作（)。

A、在POS机面粉核销，面粉提货中核销

B、POS机订单

C、在后台系统订单管理中核销

D、不可以操作

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第6题

以下哪些是大客户品牌门店维护目标（）

A.店员清楚知晓活动内容、金额

B.店员掌握核销操作流程

C.门店内文宣布放到位

D.店员主动向客户口播推荐活动

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第7题

下列关于肥膘超标正确的操作处理办法是（）

A．门店将肥膘放置在分割台上，斜着量肥膘厚度，超标后拍照走质量

B．门店到货的白条肥膘超标，直接整个白条拍照走质量

C．门店到货肥膘超标，修割出超标部分，按50%补损，走质量反馈流程

D．门店到货肥膘超标，修割出超标部分，按100%补损，走质量反馈流程

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第8题

清机加钞工作人员进出加钞间需通知联网监控中心(在行加钞间营业期间可视情通知)，确认加钞间防盗门及加钞间内有无异常情况，将入侵报警撤(设)防，按规定流程完成清机、加钞，操作完毕后锁好箱门。()

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第9题

有笔费用是要从本月开始摊销的，但是已经被预提了，可以怎么操作（）

A.业务财务走《1206共享流程催办事项登记单》，催单类型选择与冲销相关，由共享会计执行冲销在当月

B.业务财务走《0702摊销信息登记单》，将本月的费用入在以前期间入账区，以后月份的填在明细区

C.业务财务使用《在途预提统一调整报账单》调整账务

D.业务财务走《1206共享流程催办事项登记单》，同时打开次月账期，共享会计可审批费用单据，修改记账日期到次月1日、并推送到SAP次月的账期里

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第10题

关于售后审核，正确的是（）

A．线上操作退货退款后货款会直接退给客户，线下单独取货

B．换货和补货都只能走线下流程

C．整单退款后优惠券会返回客户账户

D．门店代客户申请售后会直接审核通过

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第11题

KA并非城代门店，所以不重要，也无需维护客情、铺设物料（）

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