题目内容
（请给出正确答案）
[填空题]
数字电视用户的开户费用为（），非居民用户的安装需先（），确定（）及（），涉及费用优惠（），相关部门依据协议受理、安装、及资费调整。
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A.⑤③①②④
B.⑤①③②④
C.⑤③②①④
D.⑤②③①④
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第2题
客服为非居民用户名下所有数字电视进行临时开通操作，关于操作方法下列排序正确的是（）①在“用户信息”界面勾选需要用户点通（临时授权）的机顶盒 ②再选择“产品信息”对应的产品名称，点击“临时授权”。 ③在工单历史下方的“服务类型”栏选择数字电视，再点击一次“用户信息”。 ④在弹出确认临时授权操作提示框中点击“确定”即可。⑤“工单受理”界面生成工单信息
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第3题
用户办理数字电视主终端新装业务需缴纳一定的初装费，下列资费正确的是（）
A.初装费336元
B.初装费336元/终端
C.按不超过主终端收费标准的70%，由客户与有线电视经营者协商确定
D.按当地居民用户主终端标准50%收取
第4题
办理过户业务时，（），（），（）
A.原用户应与供电企业结清债务
B.居民用户如为预付费控用户，应与用户协商处理预付费余额
C.涉及电价优惠的用户，过户后需重新认定
D.原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
第6题
(《广西电网综合停电管理细则》Q/CSG-GXPG212001-2026)停电计划变更手续需在原批准停电时间前5个以上工作日完成。涉及用户停电的，设备运行维护部门(单位)应及时通知相关用户及客户服务中心。()
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第7题
用户来电咨询数字电视主机新装业务，客服首先要做什么（）
A.推荐乐家套餐
B.建议用户前往营业厅了解
C.核实所属分公司
D.告知新装所涉及的资费、证件、安装时限、营业厅地址与上班时间
第8题
东莞用户来电咨询宽带业务，话务员操作正确的是（）
A.告诉用户我司现在没有宽带业务
B.查询用户相应的套餐，推荐合适的优惠
C.如用户想要人工办理，先过滤地址是否可以安装
D.报装之后提醒相关注意事项
第9题
北海市非居民用户数字电视暂停后办理复通业务，关于复通时限下列说法正确的是（）
A.从办理手续后第二天算起5天内
B.办理手续后24小时内
C.当日12时前（含12时）受理的，当日装通；12时之后受理的，24小时内装通，具体时限以工作人员联系为准
D.从办理手续后第二天算起10天内非居民用户
