题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（)
殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。()
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殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的()，避免与客户争论。
A.原因
B.意思
C.立场和观点
D.意思与原因
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第4题
关于在医患沟通过程中语言的使用，以下说法错误的是()
A.要求语言的表达简单明确、通俗易懂
B.要多用良性语言，少用刺激性语言
C.与患者沟通应尽量使用专业术语
D.少用模糊性的语言，少用让病人产生疑惑的语言
第8题
与患者交谈时，不正确的做法是( )
A.交谈前先准备好提纲，引导患者按顺序讲出
B.问题说得简单清楚，语言要通俗易懂
C.对患者提出的问题，只记录不作解释
D.交谈结束时，将谈话内容做一小结
E.尽量避免使用专业术语
第9题
护士与患者交流时应注意( )
A.不将自己的不良情绪带给患者
B.根据患者的不同文化程度选择相应的交流方式和内容
C.语言要通俗易懂，使患者容易接受
D.在与危重患者交谈时，时间不宜过长
E.与患者保持30cm左右的距离进行交谈
第10题
护士与病人交流时不正确的是（）。
A.不将自己的不良情绪带给病人
B.根据病人的不同文化程度选择相应的交流方式和内容
C.语言要通俗易懂，使病人容易接受
D.在与危重病人交谈时，时间不宜过长
E.与病人保持750px左右的距离进行交谈
