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[主观题]

从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种。（)

从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种。()

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第1题

从语言技巧上说，拒绝可以分为（)

A.直接拒绝

B.婉言拒绝

C.沉默拒绝

D.回避拒绝

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第2题

从语言技巧上说，拒绝有分为（)几种。

A.直接拒绝

B.婉言拒绝

C.沉默拒绝

D.回避拒绝

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第3题

从语言技巧上说，拒绝不包括以下哪一项。（)

A.间接拒绝

B.沉默拒绝

C.回避拒绝

D.直接拒绝

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第4题

商务谈判的语言技巧包括（）。

A.语言以和为贵

B.注意倾听对方的谈话

C.尽量使用军事语言

D.幽默诙谐

E.最好不要直接拒绝对方

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第5题

当天猫客人申请退款时如选择的理由为缺货无货，客服应该怎么做？（)

A.默认同意

B.婉转让客人取消退款

C.直接拒绝

D.婉转告知客户需修改原因并引导客户正确选择

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第6题

在沟通过程用，利用因势利导的技巧时可以（)。

A.沟通过程中找到可以利用的条件

B.利用汉字的博大精深进行联想转意

C.利用现场环境

D.直接生硬拒绝

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第7题

人际互动的语言技巧包括陌生结识，交谈，赞美，即席发言，调解，同情和安慰，道歉，拒绝，说服，批评等。

()

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第8题

若白金级以上玩家账号被官方封停（第三方等）想要提前解封，我们第一步需要（）

A.直接拒绝玩家

B.答应玩家一定可以提前解封

C.要账号核实封停原因

D.用技巧安抚玩家耐心等待

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第9题

口语交际中委婉拒绝别人的要求是需要技巧的。下面情境中那位女士的回答是（）

A．两位男士在谈话。其中一位说，在家里妻子不让我抽烟，真难受。他边说边拿出香烟，问旁边的女士:我抽烟妨碍您吗女士笑了笑，回答了一句，既不让这位先生抽烟，又说得很有礼貌，委婉幽默，引得两位男士都笑了。女士的回答是:B．嗨，您害人又害己啊C．看，没见写着禁止抽烟D．您夫人还没把您管教好吧E．先生，您像在家里一样好啦

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第10题

有关孤独症的临床表现，不包括以下哪项A、婴儿期就可能表现出缺乏面部表情和眼神交流B、要求环境固

有关孤独症的临床表现，不包括以下哪项

A、婴儿期就可能表现出缺乏面部表情和眼神交流

B、要求环境固定不变，拒绝变化

C、可以使用手势、摇头、点头等体态语言表达自己的需求

D、语言发育障碍

E、缺乏与他人交往的技巧

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