题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：()
A.用语规范
B.及时道歉
C.落落大方
D.巧借“物语”
E.言行一致
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A ．虚心倾听别人的讲话，不随意插言打断
B ．与人交谈时，人际空间距离尽可能拉近
C ．善于体察对方的心境，适时恰当地予以心理满足
D ．过分恭维对方的优点，避而不谈对方需要提醒和指出的缺点
E ．根据交往对象、场合的不同，在容貌化妆、装束穿戴上有所区别
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第4题
鞠躬礼主要有四种。
A.15°主要用于日常打招呼，商务场合的交往多为这种鞠躬幅度。
B.30°最为常用，在商务场景中向客人行礼，迎宾送客等都是30°鞠躬。
C.45°较为郑重，婚礼葬礼等等仪式中、道歉或者向重要人物打招呼时用。
D.忏悔、改过和谢罪等。
第7题
在幼儿的语言教育活动中，是需要大量的口头练习来进行巩固，以下哪些是幼儿园进行口头练习（)。
A.为了让幼儿识记汉字而进行的练习
B.为了让幼儿掌握负责的交往技巧而进行的练习
C.发展幼儿某方面技能技巧的练习
D.有意识地让幼儿多次使用同一个言语因素，目的是让幼儿记住它，并把它正确运用到自己的言语中的练习
第9题
企业财务人员为什么需要掌握一些基本的银行信贷知识以及和银行打交道的技巧()。
A.企业融资的构成里面，银行信贷占据了绝对重要的地位，绝大多数企业避免不了和银行的交往
B.绝大多数企业不与银行交往
C.银行信贷不重要
D.财务人员不会进出银行信贷业务
