题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，（)最为妥当。A.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，()最为妥当。

A.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理

B.根据宾客的具体要求，应变地给予解释，缓解紧张的气氛

C.根据“来者都是客”的原则，无条件地迁就宾客

D.因宾客提出的是无理的要求，所以不需要顾及宾客的面子，应态度明确地回绝宾客

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第1题

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，茶艺师应尽可能通过耐心的解释工作，妥当地处理（）

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第2题

在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,只要这位宾客能带来利润,茶艺师必须尽可能迁就他.此题为判断题(对，错)。

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第3题

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，茶艺师应尽可能通过耐心的解释工作，妥当地处理。此题为判断题(对，错)。

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第4题

在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,（)最为妥当.A.顺应宾客的要求B.只要宾客的要求对

在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,()最为妥当.

A.顺应宾客的要求

B.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足

C.耐心解释,当宾客意识到失礼时,以宽容的姿态对待

D.将宾客的要求放在一边,不予理睬或转移话题

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第5题

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，()最为妥当。

A.将宾客的要求放在一边，不予理睬或转移话题

B.顺应宾客的要求

C.耐心解释，当宾客意识到失礼时，以宽容的姿态对待

D.只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足

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第6题

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出的无理要求时，（)最为妥当。

A.坚持要宾客对无理的要求道歉

B.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理

C.耐心加以解释，婉转地转移话题

D.只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足

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第7题

在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是()。

A.因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他

B.与宾客认真理论，穷追不放

C.坚持要宾客对无理的要求道歉

D.耐心加以解释，婉转地转移话题

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第8题

茶艺演示中要准确掌握（）

A.走路动作 B泡茶动作 C服装华美 D发型漂亮

B.服务中,遇到宾客提出的无理要求时,（C ）最为妥当

C.坚持宾客对无理的要求道歉

D.从宾客出迅速离开,将问题提交给领班或经理处理

E.耐心加以解释,婉转地转移话题

F.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足

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第9题

在茶艺的接待服务中,当宾客提出不合理要求时,以下处理方法中最好的是()。

在茶艺的接待服务中,当宾客提出不合理要求时,以下处理方法中最好的是（)。

A、因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他

B、与宾客认真理论,穷追不放

C、坚持要宾客对无理的要求道歉

D、耐心加以解释,婉转地转移话题

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第10题

在一般茶艺服务接待中，当规定的茶艺接待方式不适应宾客时，应当()。

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