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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴保洁专用手套。（）
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定，作业人员清洁厕所时戴保洁手套。（）
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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备（）及以上文化程度，保洁人员可适当调整
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定：清洁厕所时，作业人员戴（)。
A.一次性手套
B.塑料手套
C.保洁专用手套
D.一次性口罩
第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。（)
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车若发生客室或设备火情，（)立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A.乘警，列车长
B.保洁，乘警
C.列车长，随车机械师
D.保洁，随车机械师
第7题
《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品（)
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第8题
《动车组列车服务质量规范》中规定：使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。（)
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定：列车（)在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况。
A.列车长
B.保洁人员
C.随车机械师、乘警
D.乘务人员
第10题
《动车组列车服务质量规范》途中标准规定:使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时（)。
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