题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果企业在面对少量客户时，提供的产品或服务的边际利润水平相当高，那么应当采用“基本型”的客户关系，力争实现客户成功的同时，自己也获得丰厚的回报。（)
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A.基本型
B.伙伴型
C.主动型
D.责任型
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第4题
（）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供’所需服务或产品
A.快速反应
B.有效客户反应
C.供应商库存管理
D.供应链管理
第5题
在按照交易主体类型中，（)面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。
A.C2C跨境电商或平台
B.B2C跨境电商或平台
C.020跨境电商或平台
D.B2B考境电商或平台
第6题
如果某企业的结构类型适合从事业部结构到战略业务单位结构，则该企业特征的描述中正确的是()。
A.只生产一个产品系列，面对一个独特的小型市场
B.在较大的或多样化的市场上提供单一的产品与服务系列
C.在大型的多元化产品市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务
D.在多样化的市场上扩展相关的产品系列
第7题
分行营销人员为客户提供资金产品意见和代表客户达成交易时，应做到（)。
A.在达成交易前，确保客户完全明白所获产品的性质和可能面对的风险，尤其是涉及复杂交易和新产品时
B.确保要进行交易的性质、复杂性和风险适用于客户
C.考虑客户的财务状况、教育背景、投资经验和对金融产品的理解能力
D.代表客户交易时，如果客户的委托交易指令如果具有普适性，可向其他客户透露并进行推广。
第9题
在面对无礼客户投诉时，我们的态度应该是（）
A.了解原因，耐心沟通，如果不听可以报警
B.平常心态对面对客户，不要让客户抓到把柄
C.劝服客户不要无礼取闹，以理服人
D.以和平沟通为前提，做好各种准备，以应对突发情况
