题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
沟通的最终目的就是说服他人采取积极正确的行动，而说服别人最重要的就是有理有据。因此，沟通时，可以通过（)来达到说服的目的。
A.故事
B.案例
C.数字
D.引用名言
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A.显示自我的优越感
B.说服他人采取积极正确的行动
C.发现他人的缺点
D.获得知识
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第4题
沟通中出去沟通双方外，主要的变量就是编码、解码和沟通渠道。对于编码，要巧用语言的艺术。下列描述正确的是（）
A.要懂得委婉的艺术，例如给予别人的工作提出意见或建议之前，一定要先真诚地肯定别人的劳动成果
B.否定之前先肯定，这是非常重要的原则，一定不要去伤了对方的面子，更不能伤了对方的自尊。比如，说某些方面存在不足时，说其欠缺不如说其还有提升空间让人更容易接受
C.沟通中，最重要的是真诚，说话要直来直去不要拐弯抹角，直接表达自己的意见
D.沟通的最终目的就是说服他人采取积极正确的行动，而说服别人最重要的就是有理有据。因此，沟通时，可以通过故事、案例、数字或引用名言来达到说服的目的
第8题
5、自我沟通和一般人际沟通的不同点是
A.人际沟通常常在面临自我的原来认知和现实外部需求出现冲突时发生
B.人际沟通的洗信息输出、接收、反应和反馈几乎同时进行
C.自我沟通的目的在于说服自己，而不是说服他人
D.以上说法均不正确
第10题
关于首看撞客提示罚则说法正确的是（）
A．在成交人收到首看撞客产品提示后48小时内，成交人（或成交人S）需联系疑似首看人（首看人S）进行有效沟通
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B．若成交人（或成交人S）超期未与疑似首看人（首看人S）沟通或未进行有效沟通，疑似首看人提交业绩争议并最终被争议处理员判定首看成立，扣除成交人业绩并按照侵占他人业绩扣除成交人3分信用分
C．有效沟通:成交方向疑似首看方核实双方客户基本信息，至少包括:姓名、电话号码、相貌体征、购房目的
D．疑似首看方需积极配合成交方核实首看情况
