题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束，企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段，称之为客户关系生命周期。（)
A.企业生命周期
B.客户关系生命周期
C.产品生命周期
D.客户生命周期
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A.关系建立、关系破裂
B.关系建立、维持、关系破裂
C.关系建立、发展、关系破裂
D.关系建立、发展、位置、关系破裂
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第6题
良好的人际关系会使人们心情舒畅，齐心协力，提高活动的效率，促进群体目标的实现与个性的和谐发展。良好的人际关系是群体团结的基础，是提高群体活动效率的动力。因此，建立和维持和谐融洽的人际关系，是群体领导者十分重要的任务。如果人际关系不好，就会相互猜疑，彼此提防，行动不协调，这不仅会降低工作效率，还会严重地影响个性的发展。按从人际关系的基础看，可将人际关系分为（）
A.亲情关系和友爱关系
B.良好的人际关系和不良的人际关系
C.朋友间的友谊关系和爱人间的爱情关系
D.以感情为基础的人际关系和以利害为基础的人际关系
