题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
从物业管理角度理解,影响服务质量的因素有()。
A.顾客需求
B.顾客口碑
C.企业形象
D.宣传沟通
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A.顾客需求
B.顾客口碑
C.企业形象
D.宣传沟通
第1题
从考评者角度来看,影响绩效考评质量的因素有() .
(A) 考评者的多少
(B) 考评者的个人素质
(C) 考评者对被考评者的熟悉程度
(D) 考评者的工作经验
(E) 考评者对考评指标及标准的理解程度
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