题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
网点甄别岗进行案例处理时，对于案例中客户、（）或交易信息不全或存在疑问的，可以通过想账户开户机构或交易发生机构发起协查。协查机构收到请求机构发起的协查要求后，必须于当日形成“可疑案例协查报告”并回复。
A、账户
B、身份证件
C、交易对手信息
D、流水
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A.客户
B.账户信息不全
C.存在疑问
D.评级信息
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第6题
以下对于素材的处理方式，正确的是哪一项()？
A.素材应按格式进行整理归档
B.搜集的案例为了保证真实性，绝对不能改编
C.处理素材时应仔细甄别不靠谱的素材，将其删除
D.公司的资料拿来就可以用，无需考虑新旧
第9题
小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日,两人在对所在网点的取款机清机时,将柜台收入的现金用A类点钞机清点后加入钞箱内。当日,客户刘先生在该设备取款后,对其中一张纸币真伪存在怀疑,故到该行柜面进行咨询,经柜面工作人员鉴别为假币。柜面人员为避免客户投诉,用自己的钱换下了客户手中的假币,并将假币做撕毁处理。该案例中,违反规定的有（）
A.自助设备加钞现金未经过清分
B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询
C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码查询程序进行查询处理
D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴
第10题
小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有（）。
A.自助设备加钞现金未经过清分
B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询
C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询
D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴
