顾客层面的分析就是从营销上如何来分析顾客需求和偏好、消费心理和消费习惯等内容，并从顾客视角剖析其对企业的满意度和忠诚度。（)

A.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求

B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略

C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要

D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通

A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需

B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。

C、产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。

D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。

A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。

B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。

C、产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。

D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播同意性和双向沟通。

A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计开发新产品，满足顾客的需求。

B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。

C、产品应满足顾客的需求，以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。

D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。

奥美食品有限公司经营业务转型问题

奥美食品有限公司是一家著名包装食品公司，销售奥美牌系列的食品，从饼干、方便面到软饮料甚至调味品等等。它在同行中颇有名气，是行业的重点大型企业。

现任产品经理赵峰就是这么想的：“如果一个产品能够满足顾客需要，它就有销量，对不对？所以顾客需要什么样的食品，我们就应该生产什么样的饰品，不管它是饼干、方便还是汽水。”但是他同时也承认产品扩张也有经济上的考虑，奥美下属工作开工不足，如果增加新产品，往往能够利用闲置的生产力，而且随着销量的增大，成本也就随之降低了。

最近赵峰又建议公司生产速冻食品，这种系列的食品利润远高于现在公司经营的品种。但是公司新来的总经理孙正仍然犹豫不决，因为他知道速冻食品的销量不是很大，而且需要很精确的时间管理，他拿不准预期的利润会不会实现。

请根据上述案例材料，回答下面的问题：

(1)假设你是总经理，请结合波士顿矩阵分析理论，认为哪些可能是造成奥美产品低利润的原因。

(2)你觉得应该如何来扭转这种局面，并请简述相关战略规划方案要点。

A、列举潜在顾客的基本需求

B、分析潜在顾客的各自需求

C、抽掉潜在顾客的共同要求

D、分析细分市场规模的大小

A.顾客，用户

B.用户，顾客

A.推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方需要

B.推销观念已经不适用于当今市场，而营销观念会有更广阔的前途。

C.推销观念产生于卖方市场，而营销观念产生于买方市场

D.推销观念考虑如何把产品变成现金，而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要。

A.推销观念已经不适用于当今市场，而营销观念会有更广阔的前途

B.推销观念考虑如何把产品变成现金，而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要

C.推销观念产生于卖方市场，而营销观念产生于买方市场

D.推销观念注重卖方需要，而营销观念则注重买方需要

A.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计开发新产品，满足顾客的需求。

B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。

C.产品应满足顾客的需求，以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。

D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。