题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客购买服务的决策过程分为（)。

A.服务的选择和评价

B.信息收集

C.购后行为

D.确定需要

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第1题

顾客购买服务的决策过程分为五个部分：确定需要、信息收集、()、购买和消费以及()。

顾客购买服务的决策过程分为五个部分：确定需要、信息收集、（)、购买和消费以及（)。

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第2题

顾客购买的意志过程可以分为购买决策和（）两个过程。

A.执行购买

B.执行

C.购买

D.决策

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第3题

简述顾客购买服务的决策过程

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第4题

餐饮消费者购买行为指，餐饮顾客购买所需餐饮产品的活动以及与这种活动有关的决策过程。（)

餐饮消费者购买行为指，餐饮顾客购买所需餐饮产品的活动以及与这种活动有关的决策过程。()

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第5题

为什么要践行优质服务（）

A.竞争带来的自我完善需求

B.优质服务是利润的源泉，完善服务才能创造更多经济效益

C.顾客的期望越来越高，不仅购买商品，同时购买服务

D.服务使我们快乐

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第6题

美国传播学者罗杰斯和休梅克在《创新的传播》一书中提出了“创新扩散”理论，并将其过程划分为“知晓”、“劝服”、“决策”、“证实”四个阶段。一般认为，在（)阶段，大众传播发挥的影响比较有限。

A.知晓

B.劝服

C.决策

D.证实

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第7题

服务消费者的过程模型中，哪一个不是顾客决策的外因（)？

A.情绪

B.价值观

C.文化

D.家庭

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第8题

【多选题】消费者的决策过程,可以分为________等阶段。

A.问题认知

B.信息采集

C.评估

D.购买决策

E.购买行为

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第9题

以下哪条是五项服务准则中的一条（）

A.服务过程熟练、快速、节省顾客时间

B.为顾客展现热情、真诚、自然、耐心的服务

C.大胆快速做当下最好的服务决策

D.明确顾客的服务要求和期望

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第10题

顾客购买的意志过程可以分为购买决策和()两个过程。

顾客购买的意志过程可以分为购买决策和（)两个过程。

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