任何服务体验都有（)要素构成。

任何服务体验都有____要素构成

A服务人员

B服务设施

C顾客

D服务过程

A.后台行为

B.顾客是谁

C.设施设备

D.顾客体验服务的过程

影响游客在景区体验的因素包括()。

A:产品的有形成分

B:产品的无形成分

C:服务提供要素

D:顾客的行为

E:顾客的期望

F:一些不可控因素

A.消费者反馈

B.消费者主体

C.产品或服务客体

D.环境

A:标志

B:空间和功能

C:人

D:全部正确

服务创新战略有____种实施方式

A发展和提供新服务

B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用

C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验

市场最基本的构成要素是什么？

A 产品

B 顾客

C 价值

D 服务

A.整体的过程

B.产品质量

C.店内环境

D.服务