题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

礼貌待客就是要求服务员对客人要（)。

A.关心其年龄、收入，做好针对性服务

B.根据其地位、职务选用不同的服务方法

C.多与客人交流、拉关系，在称呼上称“你”

D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务

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第1题

礼貌待客就是要求服务员对客人要（)。

A.关心其年龄、收入，做好针对性服务

B.根据其地位、职务选用不同的服务方法

C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称

D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务

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第2题

宾客入住饭店，往往会产生一种()的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

宾客入住饭店，往往会产生一种（)的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

A、求卫生

B、求尊重

C、高尚

D、高人一等

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第3题

下列（)做法对提高餐厅社会声誉不利。

A、服务员微笑礼貌待客

B、对待客人的提问不能耐心解答

C、为客人提供优质的饭菜

D、提供优雅的就餐环境

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第4题

礼貌待客中服务员对客人的做法不正确的有（)。

A.关心其年龄、收入，做好针对性服务

B.根据其地位、职务选用不同的服务方法

C.多与客人交流、拉关系，在称呼上称“你”

D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务

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第5题

单选竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立（）的意识，一切想在客人预料之前

A.加班服务

B.有偿服务

C.超前服务

D.服从服务

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第6题

竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立()的意识，一切想在客人预料之前。

竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立（)的意识，一切想在客人预料之前。

A.加班服务

B.有偿服务

C.超前服务

D.服从服务

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第7题

廉洁奉公就是要求服务员在工作中（）。

A、不能把自己的工作岗位当成谋取私利的工具

B、对客人有亲疏之分

C、公私兼顾

D、对熟人倍加关照

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第8题

宾客入住饭店，往往会产生一种()的心理。因此，要求效劳员在整个接待效劳中礼貌待客，并尊重客人对接待效劳中的各方面意见。

A.求卫生

B.求尊重

C.高尚

D.高人一等

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第9题

服务员对客人作自我推销，就是要让客人接受你、赏识你，甚至聘请你。（)

服务员对客人作自我推销，就是要让客人接受你、赏识你，甚至聘请你。()

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第10题

楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。

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