下列选项中，（）是物业服务企业和业主的重要参考资料，然而实际的运营收入和费用支出，可能会随着

下列选项中，业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务的管理模式是（）。

A．包租转租模式

B．延期租赁模式

C．委托管理模式

D．出租代理模式

下列选项中，不属于物业服务企业加强与业主的沟通的是()。

A．开辟各种宣传园地

B．开展丰富多彩的社区文化活动

C．客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

D．灵活务实，互谅互让，解决问题

下列选项中，（）是根据风险带来损失程度以及物业服务企业或业主的财务预算状况来确定的。

A．确定所需的保险

B．购买保险

C．分析保单条款

D．保险金额和保险费的确定

下列选项中，（）是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定，涉及每

个业主的切身利益，应当由全体业主共同制订和修改。

A．业主大会议事规则

B．建筑物及其附属设施的管理规约

C．物业服务合同

D．物业服务企业持有关材料

下列选项中，（）是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。

A．业主委员会

B．居委会

C．业主大会

D．物业服务企业主管部门

下列选项中，()是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定，涉及每个业主的切身利益，应当由全体业主共同制订和修改。

A．业主大会议事规则

B．建筑物及其附属设施的管理规约

C．物业服务合同

D．物业服务企业持有关材料

下列选项中，()是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。

A．业主委员会

B．居委会

C.业主大会

D.物业服务企业主管部门

A.执行业主大会的决定

B.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务

C.监督物业服务企业履行物业服务合同

D.监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用

下列选项中，（）通常由物业服务企业直接管理，应缴纳的所得税通常由业主负责支付。

A．储备基金

B．所得税

C．有效毛收入

D．净运营收益

A.监督业主委员会的工作

B.参加业主大会会议，行使投票权

C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

D.对政府房地产管理部门提出意见与建议

E.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是()。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C．公示16小时服务电话

D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全