客户商业价值是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。（)

A.客户感知价值

B. 感知利失

C. 客户感知

D. 动态价值

客户商业价值是客户自身价值增值的能力，它是一定时期内某客户为企业带来的收益(即企业因客户与其建立客户关系而获得的收益)超过企业为其付出的客户成本(即企业用于吸引、获取、发展和保有该客户所付出的所有成本)以外的一种经济价值。()

A.针对客户感兴趣的地方进行介绍

B.应强调所能带给客户的利益

C.鼓励客户动手体验

D.对于客户的异议应尽量避开，不予理会

顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为 ()。

A．顾客满意度

B．顾客认知度

C．顾客受益度

D．顾客期望度

顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为()。

A．顾客满意度

B．顾客认知度

C．顾客受益度

D．顾客期望度

A.保证金比例在证券公司发送给客户的《海通证券融资融券授信确认书》中确定，通常情况下由客户信用等级决定

B.融资限额=MIN(保证金可用余额/融资保证金比例,授信额度)

C.融券限额=MIN(保证金可用余额/融券保证金比例,授信额度)

D.保证金比例指客户交付的保证金与其所能融入资金和证券(以金额计)的比例