题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
电话通话过程中，以下说法不正确的是（)
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话
D、以上说法都不正确
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A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.以上说法都不正确
D.为了尊重对方，不边看资料边打电话
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第2题
电话通话过程中，以下说法不正确的是（）
A.为了不影响他人，不可使用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.当工作很忙的时候，可以选择不接电话
第3题
400电话接听过程中以下说法哪些不正确（)
A.接听中不得反问、质问客户
B.不得使用服务忌语
C.接听过程中可进行抢话、打断客户说话
D.通话过程中如对方沉默或无音，10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
第5题
电话通话过程中，以下说法正确的有
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或通话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边处理其他事务边打电话
D.以上说法都不正确
第6题
以下关于电话销售咨询说法错误的是()。
以下关于电话销售咨询说法错误的是（)。
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A、所有来电，铃响三声内必须接听，并主动打招呼
B、在任何情景对话过程中，杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词
C、通话过程中，若需查阅资料，应先与客人说“请稍等”
D、通话结束前，应自报姓名，咨询结束后前台销售先挂断电话
第8题
电话通话过程中，以下说法正确的有（）。
A.为了尊重对方，不边看资料边打电话
B.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
C.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
D.以上说法都不正确
第9题
13、电话通话过程中，以下说法正确的有
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
第10题
电话通话过程中，以下说法正确的有（）。
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
