题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户关系管理战略中，（)战略方法建立了图解战略模型，并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系，从而能够快速发展。
A.客户关系管理战略
B.CRM实施过程分析
C.客户增长矩阵
D.CRM战略确定
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A.投入产出法
B.线性规划
C.存货控制
D.方差分析
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第1题
()等计划决策模型在20世纪五六十年代发展起来，建立了有关流程分析、战略成本管理等理论与方法体系，极大推动了管理会计在企业的有效应用，管理会计职能转向为内部管理人员提供企业计划和控制信息。
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第4题
平衡计分卡对战略管理的突破性贡献主要有（)。
A.通过绘制战略地图这一管理工具，实现对战略的可视化描述
B.通过平衡计分卡建立战略地图的框架
C.通过战略地图和平衡计分卡建立了战略协同的机制
D.尝试通过战略地图、平衡计分卡以及仪表盘等工具将战略和运营进行连接
第5题
()是一种全新的质量管理思想和管理技术。是把组织管理、数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立了一整套质量保障体系，使质量管理工作进入了更高阶段。
A.学校战略管理
B.学校质量管理
C.学校组织文化
D.全面质量管理
第6题
供应链的形成使供应链上各个成员间建立了战略合作关系，通过快速反应致力于( )的大幅度降低，库存是供应链管理的平衡机制。
A.核心企业库存
B.总体库存
C.上游企业库存
D.下游企业库存
第8题
通过将环境管理（），最高管理者就可以有效应对其风险和机遇。一个组织可以通过对本标准的成功实施，使相关方确信其已建立了一个有效的环境管理体系。
A.险入到组织的业务流程，战略方向和决策制定过程
B.与其他业务的优先项相协调
C.纳人组织的整体管理休系中
D.以上都是
第10题
创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于()创新管理指标。
A.组织是否有创新战略
B.组织是否建立了有效的外部联系
C.组织是否有有效的实施机制
D.组织是否有支持创新的组织氛围
