题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

处理顾客异议时，推销人员应该做到尊重顾客异议。（)

A、错误

B、正确

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第1题

推销人员在处理顾客异议时，应该（）。

A.坚持原则、公事公办、决不姑息

B.告诉顾客自己无权解决，需请经理来才能解决

C.讲究策略、避重就轻、好言相劝、转化异议

D.关照顾客、讲究策略、抓住机会转化异议

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第2题

推销人员有效处理顾客异议必须遵循的一个基本原则，也是降低顾客异议发生的有效手段的是（）

A、倾听、多问、找出异议的原因

B、尊重顾客

C、事前做好准备

D、永不争辩

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第3题

人员推销的工作步骤中，在寻找完顾客后，接下来应该()。

A.事前准备

B.接近

C.介绍

D.处理异议

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第4题

当顾客异议发生时，不论顾客的异议有无道理和事实依据，推销人员都应以温和的态度和语言表示欢迎，尊重对方的异议（）

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第5题

马斯洛认为，世上每一个人都有受人尊重的需求，这体现了推销人员需要遵循的处理异议的原则是（）

A、倾听、多问、找出异议的原因

B、尊重顾客

C、事前做好准备

D、永不争辩

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第6题

“您无法凭争辩去说服一个人喜欢啤酒”说明推销人员需要遵循的处理异议的原则是（）

A、倾听、多问、找出异议的原因

B、尊重顾客

C、事前做好准备

D、永不争辩

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第7题

4、处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法

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第8题

4、处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。

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第9题

为有效处理顾客异议，在使用反驳处理法时，推销人员须注意（)。

A.保持友好温和态度

B.有理有据反驳顾客异议

C.提供更多推销信息

D.不适用于无关的顾客异议及处理敏感性顾客异议

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第10题

推销人员处理购买异议时的首要问题是（)

A.辨别真假

B.超级推销法

C.请顾客试用

D.适当降价

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