（)是在设计过程中充分考虑顾客的个性化需求，使系统为顾客提供一种非标准化的、差异化的服务。

A.产品是为顾客服务的，设计应始终把用户放在首位。

B.须意识到个体在能力和限制上的差异，并充分考虑这种差异对设计可能造成的影响。

C.强调设计过程中经验数据和评价的重要性。

D.用系统的观点考虑问题，意识到事物、环境、人不是独立存在的。

A.大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力

B.大规模定制生产对不同企业的影响是相同的

C.有的大规模定制企业采用模块化产品设计

D.大规模定制生产是通过让顾客参与到产品的设计、制造、装配和销售服务的过程中来，实现顾客的个性化需求

A.实效营销

B.个性营销

C.广告促销

D.客户维系

A.产品价格

B.关系信任

C.客户价值

D.产品性能

A.①②③

B.②③

C.①③

D.①②

A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

B.Ⅱ，Ⅲ

C.Ⅰ，Ⅲ

D.Ⅰ，Ⅱ