（)的客户服务要素与组织的客户服务政策紧密联系，并且对客户对组织的感觉和整体的满意度有重要影响。

A、事前要素

B、事中要素

C、事后要素

D、满意度

交易前的要素包括()

A客户服务书面指南

B客户服务书面指南的沟通与提供

C构建企业实施客户服务的相关组织结构

D向客户提供管理服务

A.顾客服务条例的书面说明

B.客户得到的书面陈述

C.组织结构

D.系统柔性

E.技术服务

A.旨在通过合作，在各实体之间共享统一的质量控制政策和程序

B.会计师事务所仅与某一实体以联合方式提供服务或研发产品

C.共享培训资源，而并不交流人员、客户信息或市场信息

D.会计师事务所转让某一部分，但允许该部分在一定期间内继续使用其名称或名称中的要素

A.运输服务

B.管理咨询服务

C.流通加工服务

D.装卸服务

B.测量备份工程师对项目的满足度和可用性

C测量人员招聘需求匹配率

D测量技能培训覆盖率覆盖率、满意度及评价

E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后,客户本应承担的收尾责任缺失,导致客户项目收尾无法启动或进行