题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
游客总希望为他们提供导游服务的是个“博学家”，因此导游员的素质要求中要求导游员要有（)。
A.渊博的知识和多种技能
B.良好的职业道德
C.良好的观察能力和感知能力
D.独立的工作能力和创新精神
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A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
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第3题
商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的，为使自己在销售或购买商品或提供服务等业务活动
中获得利益．而采取的向交易相对人及其职员或其代理人提供或许诺提供某种利益，从而实现交易的不正当竞争行为。
根据上述定义，下列不属于商业贿赂的是：
A．某店主为促使导游引导外地来此游客到其商厦购物，规定凡导游带领游客到商厘购物的，按游客人数给付导游和司机一定金额的“导购费”
B．2004年3月，世界500强之一的默沙东(MSD)公司解雇20多名中国分区副经理和医药代表，理由是替客户或合作方“假以学术推广的名义报销娱乐费”
C．朗讯解除了其中国区总裁戚道协、首席运营官关赫德及财务主管和市场部经理的职务：理由是他们为合作方提供回扣
D．某学校对来参加该校60周年校庆活动的校友和贵宾都赠送了一盒精美的礼品，还邀请他们共进了丰盛的午餐
第4题
从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为（)。A、一般喜欢听带故事情节的导游讲解B、
从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为()。
A、一般喜欢听带故事情节的导游讲解
B、希望得到尊重、希望导游人员多与他们交谈
C、好思古怀旧
D、希望导游人员热情友好，能满足他们的一切
E、对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣
第5题
有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（）。A．了解情况，劝其一起用餐B．若餐
厅提供此项服务时，可建议其自行点菜C．主动将饭菜端进房间，以示关怀D．告知相关费用自理
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