题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
营销管理人员在营销中的职责有（)
A.透析市场
B.组织营销活动
C.管理营销队伍
D.身先士卒营销
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A.在制定市场沟通计划时，管理人员对本机构服务能力不足
B.服务质量标准语目前的企业文化不适应
C.管理人员未做好营销协调工作
D.在市场沟通中，只介绍服务质量标准，但实际上在具体运作时却未执行
E.有意夸大宣传或过多许诺，以吸引顾客
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第4题
客运部在票卡管理中职责有（）
A.负责对车站票库的盘点情况进行检查
B.配合营销票卡票面印刷的验收工作
C.负责制定营销票的销售计划，并发送至相应部门，同时提交营销票的制作申请
D.配合自动化部做好正线的测试工作，及时反馈车站的设备使用情况
第6题
关于明确营业厅服务质量管理职责分工的做法是（)
A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为
B.充分利用口头提醒、短信提醒及页面提醒等手段加强对客户的主动告知，确保明白消费
C.明确各地市营业厅服务管理职责的部门分工
D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求
第9题
《中国建设银行普惠金融小微企业信贷业务尽职免责管理办法（2018年版）》所称普惠金融小微企业信贷业务相关工作人员，是指参与普惠金融小微企业信贷业务营销、受理、审查审批、作业监督、放款操作、贷后管理等环节中承担管理职责和直接办理业务的工作人员，包括但不限于分管普惠金融业务的机构负责人、管理部门及经办分支机构负责人、信贷业务管理人员、信贷业务经办人员（）
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第10题
在自有媒介资源管理中，不是市公司的职责有（)。
A.按照省公司广告宣传指导意见，进行市级自有媒介的投放
B.可根据需要开发市级自有媒介，但必须归口统一管理
C.负责市公司层面及区县分公司、营业厅层面的物料审核
D.负责整体品牌形象、全省统一营销活动的广告宣传
